Al día de cada conversación con tus huéspedes. Sin leer cada mensaje.
WhatsApp, email, Booking, Airbnb — Acomu los reúne en una sola bandeja y responde al momento las preguntas habituales, usando solo la información de tu alojamiento. En cuanto algo se sale de ahí, la conversación pasa a tu equipo — con resumen y todo el contexto.
Construido sobre conversaciones con más de 30 operadores de toda España
María · Habitación 12
WhatsApp · llega el viernes
Pareja, 3 noches, llegan tarde el viernes. Check-in tardío resuelto; petición de accesibilidad traspasada.
El dolor no es una gran tarea. Son treinta pequeñas.
Un WhatsApp por aquí, un mensaje de Booking por allá, un email contestado desde el móvil en el día libre. El contexto se dispersa entre canales, la respuesta depende de quién esté de turno y el huésped acaba preguntando dos veces.
Una bandeja. Respuestas al instante. Personas donde importa.
Acomu centraliza cada conversación, responde lo que cubre tu propia información — con tu tono — y resume cada hilo. Lo que no sabe responder va a tu equipo, no a una suposición. La automatización segura es el diseño.
Automatización que sabe cuándo parar
Los operadores nos lo dejaron claro: la pregunta ya no es «¿IA sí o no?», sino «¿IA con qué supervisión?». Nuestra respuesta: solo dice lo que tu información respalda, y traspasa el resto.
Responde lo que sabe
Preguntas habituales — check-in, parking, desayuno — contestadas al momento, siempre desde la información de tu alojamiento.
Traspasa lo que no
Si la respuesta no está en tu base de conocimiento, no improvisa: tu equipo recibe la conversación con resumen y todo el contexto.
Tu equipo, al mando
Sigue cada hilo de un vistazo con los resúmenes, e interviene o toma el control cuando quieras.
Pensado para cómo trabaja de verdad un equipo pequeño
Una bandeja compartida; cada rol saca de ella lo que necesita.
Propietarios y directores
Al tanto de todas tus propiedades sin ser el cuello de botella: intervienes solo cuando importa.
Recepción y operaciones
Con los resúmenes, cualquiera retoma un hilo a mitad de estancia sin preguntar por ahí ni bucear en el historial.
Revenue y marketing
Momentos de upsell — late check-out, mejoras, experiencias — detectados cuando el huésped ya está preguntando.
Qué hay dentro
Las piezas que convierten mensajes dispersos en huéspedes bien atendidos.
Una bandeja, todo el historial
Conversaciones de WhatsApp y email ligadas a cada reserva, con la historia completa siempre en un solo sitio.
Respuestas automáticas seguras y resúmenes
Preguntas habituales contestadas al instante con tu tono — nunca más allá de lo que respalda tu información — y cada hilo resumido.
Inteligencia de reseñas
Qué elogian y qué critican tus huéspedes — limpieza, equipo, ubicación — en Google, Booking y TripAdvisor.
Upselling que parece servicio
Late check-out, mejoras y experiencias sugeridas justo cuando el huésped está receptivo. Nada de envíos masivos.
Privacidad Primero
Los datos de los huéspedes están encriptados y almacenados de forma segura. Nunca compartimos la información de tus huéspedes con terceros.
Aislamiento de Inquilinos
Aislamiento completo de datos entre organizaciones. Tus datos son solo tuyos, con seguridad de nivel empresarial.
Transferencia Humana
Los huéspedes siempre pueden solicitar hablar con un miembro del personal. Transferencia fluida de IA a humano cuando sea necesario.
Estamos construyendo Acomu con operadores como tú
Reserva una llamada de 20 minutos y trae tus canales reales. Te enseñamos cómo encaja Acomu en tu día a día — y tú nos dices dónde no encaja. Ese es el trato.