El mateix estàndard d'atenció a cada propietat
WhatsApp, correu, Booking i Expedia centralitzats per propietat i per grup. Acomu redacta respostes alineades a la teva guia de to i traspassa excepcions a l'equip local amb context complet.
Basat en converses amb més de 30 operadors d'hostaleria a Espanya
Carlos · Reserva #4821
Booking.com · Hotel Madrid
Hoste recurrent, habitació tranquil·la, dijous 14:00. Aparcament i spa reservats.
Cada hotel respon d'una manera
El to varia entre propietats, el context no viatja quan l'hoste canvia d'hotel, i direcció no veu la qualitat de les converses sense auditories manuals.
Estàndard de marca amb control local
Acomu aplica la teva guia de to a cada propietat, centralitza converses multi-canal i permet que gerents regionals auditin qualitat sense llegir cada fil.
IA alineada a la teva marca
Esborranys consistents a totes les propietats. L'equip local aprova excepcions i situacions especials.
Aplica la teva guia de to
Cada esborrany segueix els estàndards del grup i les FAQs específiques de cada propietat.
Escala amb supervisió
Queixes, VIPs i peticions fora de política es marquen per a intervenció immediata de l'equip local.
Audita sense llegir-ho tot
Resums i senyals de qualitat perquè direcció i guest experience revisin patrons, no fils sencers.
Per a equips multi-propietat
Configuració centralitzada, operació local.
Direcció d'operacions
Visibilitat de qualitat conversacional a totes les propietats des d'un sol panell.
Gerents de propietat
Aproven excepcions i personalitzen respostes mantenint l'estàndard del grup.
Guest experience regional
Detecta patrons de queixes, oportunitats d'upsell i desviacions de to entre hotels.
Què inclou per a la teva cadena
Comunicació consistent a escala, amb control per propietat.
Multi-propietat des d'un compte
Cada hotel amb la seva configuració — coneixement, to i catàleg d'upsell — sota un mateix grup.
Esborranys amb estàndard de marca
Respostes alineades a la teva guia de to, amb FAQs específiques per propietat.
Intel·ligència de ressenyes
Sentiment i tendències per propietat i a nivell de grup a Google, Booking i TripAdvisor.
Objectius d'hoste
Estandarditza recollida d'hora d'arribada, aplica upsells de grup — spa, aparcament, esmorzar — i escala queixes o VIPs a l'equip correcte.
Privadesa Primer
Les dades dels hostes estan encriptades i emmagatzemades de forma segura. Mai compartim la informació dels teus hostes amb tercers.
Aïllament d'Inquilins
Aïllament complet de dades entre organitzacions. Les teves dades són només teves, amb seguretat de nivell empresarial.
Transferència Humana
Els clients sempre poden demanar parlar amb un membre del personal. Transferència fluida de IA a humà quan calgui.
Estandarditza l'atenció al teu grup
Reserva una demo i revisem junts com encaixa a la vostra operació multi-propietat.