Comunicació amb hostes per a operadors d'hostaleria a Espanya
Acomu recapitula converses, respon més ràpid i identifica oportunitats rellevants — amb l'equip sempre al comandament. WhatsApp, email i OTAs en una sola safata.
Basat en investigació amb més de 30 operadors a Espanya
María · Habitació 12
WhatsApp · arriben divendres
Parella, 3 nits, arriben tard divendres. Check-in tardí resolt; petició d'accessibilitat traspassada.
Per a cada tipus d'allotjament
Tria el teu segment i descobreix com encaixa Acomu a la teva operació diària.
Hotels boutique
Una safata per a WhatsApp, email i OTAs — amb el tracte personal que els teus hostes esperen.
Cadenes i grups
Visibilitat centralitzada i protocols compartits sense perdre el control local de cada propietat.
Lloguer vacacional
Gestiona diversos allotjaments des d'un sol lloc, amb context de reserva a cada conversa.
Càmpings
Respon preguntes d'arribada, parcel·les i serveis sense dependre de qui estigui de torn.
Hostals
Atén viatgers multicanal amb un equip petit i resums que qualsevol pot reprendre.
Tot el que necessites per gestionar la comunicació amb hostes
Quatre pilars que converteixen missatges dispersos en hostes ben atesos.
Safata unificada
WhatsApp, email, Booking, Airbnb i context de reserva en un sol lloc. Sense canviar d'app ni perdre el fil.
Respostes automàtiques segures i resums
Preguntes habituals contestades a l'instant amb el teu to i només des de la teva informació. Cada fil resumit perquè l'equip reprengui sense buscar.
Objectius de l'assistent
Defineix què vols que l'assistent ajudi a aconseguir a cada conversa. El teu equip aprova abans d'enviar.
Veure objectius de l'assistentUpselling contextual
Late check-out, millores i experiències suggerits quan l'hoste ja està preguntant. El teu equip aprova cada oferta — no campanyes massives.
Informe Hostaleria 2026
Basat en investigació amb més de 30 operadors a Espanya. Descobreix com els professionals d'hostaleria gestionen la comunicació amb hostes i quin paper juga la IA amb supervisió humana.
El 42,4% dels operadors enquestats confia en la IA quan hi ha supervisió humana.
Privadesa Primer
Les dades dels hostes estan encriptades i emmagatzemades de forma segura. Mai compartim la informació dels teus hostes amb tercers.
Aïllament d'Inquilins
Aïllament complet de dades entre organitzacions. Les teves dades són només teves, amb seguretat de nivell empresarial.
Transferència Humana
Els clients sempre poden demanar parlar amb un membre del personal. Transferència fluida de IA a humà quan calgui.
Preguntes freqüents
La IA envia missatges sense revisió humana?
No. Acomu respon automàticament només el que cobreix la teva base de coneixement. Cada resposta es pot revisar, editar o enviar manualment. Si la resposta no és a la teva informació, la conversa passa al teu equip amb resum i context.
Quins canals integra Acomu?
WhatsApp, email i missatges d'OTAs com Booking.com i Airbnb, centralitzats en una sola safata amb l'historial complet de cada hoste i reserva.
Funciona amb diverses propietats?
Sí. Acomu permet gestionar múltiples propietats des d'un sol compte, amb aïllament de dades entre organitzacions i visibilitat centralitzada per a equips que operen diversos allotjaments.
Com es configura l'assistent?
Amb una configuració guiada: connectes els teus canals, defines la base de coneixement del teu allotjament i estableixes els objectius de l'assistent. El teu equip supervisa cada interacció des del primer dia.
Acomu substitueix el meu equip de recepció?
No. Acomu allibera el teu equip de les preguntes repetitives perquè es concentri en el que importa. El traspàs humà és part del disseny: quan la IA no té la resposta, una persona pren el control.
Com gestiona les converses de Booking i Airbnb?
Els missatges d'OTAs arriben a la mateixa safata que WhatsApp i email, amb el context de la reserva visible. El teu equip respon des d'un sol lloc sense canviar de plataforma.
Preparat per centralitzar la comunicació amb els teus hostes?
Tres passos per començar amb Acomu.
Veure demo
Reserva una trucada de 20 minuts i porta els teus canals reals. Et mostrem com encaixa Acomu al teu dia a dia.
Configuració guiada
Connecta els teus canals, defineix la teva base de coneixement i estableix els objectius de l'assistent amb el nostre equip.
Primeres converses
El teu equip supervisa cada interacció des del primer dia. Respostes segures, resums i traspàs humà quan cal.